Агентский договор, гривна

Договір № ___/А

«___» _____________ 2012 р. м. Сімферополь

ТОВ «Орієнт-Інтурист», Україна, ліцензія_АВ 566223 від 29.10.2010 р., розмір фінансового забезпечення 20 000 (двадцять тисяч) ЄВРО, гарантія видана ПАТ Банк «Контракт» м. Київ, Банківська гарантія № 1102/10-Г від 12 жовтня 2010 р, є платником податку на прибуток на загальних підставах, в особі директора Григор’єва І.Г., що діє на підставі Статуту, що іменується надалі Туроператор з одного боку і ________________________________________, (ліцензія Держтурадміністрації України серія ____ №________ від __________, в особі ________________________________, діючого /ей на підставі ____________________ з іншого боку, іменований надалі Турагент, спільно Сторони, уклали цей договір про нижченаведене:

Використовується поняття:

Турист, туристичний продукт, тур, туристичний ваучер, туроператор, турагент – уживаються відповідно до основних понять, приведених в законі України «Про Туризм».

Сайт Туроператора – http://www.orient-tour.com.ua

Система бронювання - електронна система бронювання, розміщена на сайті Туроператора і дозволяючи зареєстрованим користувачам в режимі on-line бронювати туристський продукт, отримувати інформацію про наявність турів, номерів готелів і іншої інформації, що стосується турів.

1. Предмет договору

1.1. Туроператор доручає, а Турагент переймає на себе обов'язки здійснювати посередницьку діяльність по реалізації турпродукта або турпослуг, що надаються Туроператором Клієнтам (фізичні, юридичні особи, з якими Турагент укладає договори). Укладення договорів Турагентом виробляється від імені Туроператора, виходячи зі встановлених Туроператором цін.

1.2. Цінові пропозиції, додатки, додаткові угоди, підписані Туроператором і Турагентом, є невід'ємною частиною цього договору.

1.3. Сума договору визначається на підставі вартості всіх прийнятих і сплачених відповідно до цього договору заявок і актів звірки, і не може бути визначена заздалегідь, якщо інше не обумовлене в додатку до цього договору.

2. Зобов'язання сторін

2.1. Загальні зобов'язання:

2.1.1. Сторони зобов'язалися не розголошувати інформацію, що визнається комерційною таємницею.

2.1.2. Своєчасно виробляти взаємні платежи і розрахунки.

2.2. Туроператор зобов'язався:

2.2.1. Надавати детальну, достовірну інформацію про місце і умови відпочинку.

2.2.2. За замовленням Турагента надавати турпродукт для реалізації.

2.2.3. Своєчасно сповіщати Турагента про зміну в цінах і обслуговуванні.

2.2.4. Оформляти і надавати всі необхідні документи, що забезпечують надання клієнтам туристичних послуг відповідно до Замовлення. Туроператор не несе відповідальністі за дії туристів, пов'язаних з порушенням чинного законодавства України і країни перебування.

2.2.5. Туроператор по попередній заявці Турагента, за плату надає додаткові послуги (по бронюванню ж/д, авіаквитків, транспортне і екскурсійне обслуговування і інше).

2.3. Турагент зобов'язався:

2.3.1. Реалізовувати клієнтам туристичні послуги в порядку, визначеному розділом 3 договору.

2.3.2. Виробляти своєчасно оплату згідно п. 5.3 цього договору.

2.3.3. Інформувати Туроператора про продажу турпослуги протягом 1(однієї) доби з моменту продажу.

2.3.4. Поселення клієнтів вироблятися на підставі ваучера, підтверджуючего право клієнта на здобуття турпослуг.

2.3.5. Надати клієнтам під розпис достовірну і повну інформацію про турпродукцію, про перелік документів необхідних клієнтові (дорослим - паспорт, дітям - свідоцтво про народження, довідки про щеплення і епідемічне оточення, при схильності організму до алергічних реакцій клієнтові мати рекомендації лікарки, що лікує). Всі збитки, що виникли унаслідок невірного інформування клієнтів, відшкодовуються Турагентом.

2.3.6. Повідомити туристів під розпис про порядок пред'явлення рекламацій.

2.3.7. Турагент не повинен переуступати, передавати третім особам, окрім своїх субагентів все або яку-небудь частину своїх функцій і зобов'язань, що виникають у зв'язку з виконанням справжньої угоди. При цьому Турагент несе повну відповідальність за діяльність своїх субагентів.

2.3.8. Інформувати всіх клієнтів (не громадян України) про порядок реєстрації іноземців в країні, наявності паспортних і візових документів при перетині державного кордону України.

2.3.9. В разі реалізації Турагентом туристичних і санаторно-курортних послуг без підтвердження Туроператора (виставляння рахунку на оплату), вся відповідальність за ненадані послуги клієнтові покладається на Турагента.

2.3.10. Своєчасно робити анулювання замовлення. Анулювання робиться виключно письмово, телеграмою або факсом.

2.3.11. Вказувати в заявці (встановленого зразка, форма див. на сайті) П.І.Б., паспортні дані (серія, номер, дата видачі, ким виданий, дата народження) кожного клієнта.

3. Порядок реалізації

3.1. Укладання Турагентом договору з клієнтом здійснюється після підтвердження Туроператором поданої встановленої форми заявки факсом або на електронну адресу. Бронювання також може здійснюватися на сайті компанії, в Системі бронювання Туроператора в режимі on-line з дотриманням спеціальних вимог ідентифікації.

3.2. В разі підтвердження заявки Туроператор направляє Турагенту рахунок на сплату замовленого турпродукта, послуги. У кожному рахунку окремим рядком виставляється вартість страхування туристів (виписується поліс ЗАТ «Європейське туристичне страхування»). Несплата даної послуги означатиме для Туроператора, що Турагент до укладення договору на туристичне обслуговування повідомив клієнтів про необхідність страхування (ст. 16 ЗУ «Про туризм), застрахував, або переконався належним чином наявності вже укладеного договору страхування у клієнта.

Пред'явлення рахунку, є доказом досягнення між сторонами угоди про надання турпродукта на умовах, вказаних в заявці.

4. Умови продажу

4.1. Продаж турпродукта Турагентом здійснюється за цінами, вказаними в цінових пропозиціях Туроператора, що розміщуються на сайті www.orient-tour.com.ua. Цінові пропозиції можуть бути вислані по електронній пошті, факсу, поштою за запитом Турагента.

4.2. Підтвердженням передачі турпродукта на реалізацію є виставлений Туроператором рахунок за мінусом агентської винагороди. Агентська винагорода не поширюється на суму страхового платежу.

Розмір агентської винагороди вказується в рахунку, що виставляється Туроператором при підтвердженні туру. Збільшення розміру винагороди залежить від об'єму реалізації (см. розділ для турагенств)

4.3. Одночасно із отриманням грошових коштів Турагентом від клієнтів, Турагент надає АКТ-ЗВІТ про реалізацію турпродукта, турпослуги в якому обов'язково вказується сума реалізації і сума утриманої агентської винагороди.

5. Порядок розрахунків і винагорода Турагента

5.1. За виконання обов'язків за договором Турагент отримує плату, розмір якої визначається як різниця між ціною, встановленою пунктом 4.1. цього договору, і сумою у рахунку.

5.2. Плата, Турагенту, що належить, за даною угодою, виплачується шляхом утримання з сум тих, що поступають до нього від клієнта для Туроператора у зв'язку з виконання цього договору. Право власності на грошові кошти, які складають винагороду Турагента, переходить до нього після здобуття грошей від третіх осіб і не вимагає додаткової згоди Туроператора.

5.3. Грошові кошти, що поступають на розрахунковий рахунок або в касу Турагента та є вартістю турпродукта, визначену виходячи з ціни, вказаної в пункті 4.1. цього договору, є власністю Туроператора, підлягають перерахуванню Туроператорові на підставі виставленого рахунку протягом двох днів з моменту його отримання, шляхом безготівкового перерахування в національній валюті України.

5.4. Розмір плати, встановлений пунктом 5.2. цього договору, визначений з врахуванням відшкодування всіх витрат Турагента, обумовлених виконання обов'язків за даною угодою, включаючи витрати по реалізації турпродукта.

5.5. Ціна і опис турпродукта і турпослуг, встановлюється в цінових пропозиціях за сезонними цінами за 1 (один) людино-день, або за номер в національній валюті України.

5.6. Акт звірки по наданих послугах виготовляється щомісячно, або будь-який інший термін, який влаштує сторони, але не пізніше 20 грудня поточного року, заборгованість іншій стороні, що при цьому утворилася у сторони, підлягає перерахуванню протягом 10 днів з моменту підписання відповідного акту, який є підставою для остаточних взаєморозрахунків сторін.

6. Відповідальність сторін

6.1. Сторони не несуть відповідальності по питаннях спричинення клієнтам шкоди, що не стосується виконання договірних зобов'язань.

6.2. Туроператор не несе відповідальності за можливі порушення і дії, які не входять в сферу його компетенції (зміни в розкладі авіарейсів, втрата або пошкодження багажу, дії митних служб, а також імміграційних властей, за послуги не визначені цим договором).

6.3. В разі відмови від туру Туроператор має право застосувати штрафні санкції:

- при відмові в строк від 20 до 15 днів до початку туру – 10% від вартості Туристичного продукту;

- при відмові в строк від 14 до 10 днів до початку туру – 25% від вартості Туристичного продукту;

- при відмові в строк від 9 до 5 днів до початку туру – 50% від вартості Туристичного продукту;

- при відмові за 4 і менше днів до початку туру – 100% від вартості Туристичного продукту.

Заява на анулювання приймається лише письмово.

6.4. В разі невикористання клієнтами замовленого і сплаченого турпродукта, або окремої послуги із власної провини, вартість даних послуг не повертається.

6.5. В разі ануляції заявки в строк більше 20 днів до початку туру, Турагент виплачує 50 гривень, як компенсація за обробку, розгляд і підтвердження заявки і виставленого рахунку. В разі перебронювання заявки (більш 2-х разів) Турагент виплачує 25 гривень за кожне перебронювання. В разі бронювання заявки і подальшої ануляції, до Турагенту можуть бути застосовані штрафні санкції, за умови якщо такі були застосовані до Туроператора його партнерами, в сумі застосованих санкцій плюс санкції пп. 6.3 або 6.4.

6.6. Обставини непереборної сили, що перешкоджають виконанню зобов'язань Сторін за даною угодою тобто: стихійні лиха, страйки, епідемії, вирішення найвищих державних органів і таке інше, звільняють Сторони від відповідальності за виконання своїх зобов'язань, при цьому Сторони зобов'язані письмово повідомити про форс-мажорній обставині не пізніше наступного дня після їх настання, надавши підтверджуючі документи.

6.7. Турагент, як суб'єкт персональних даних, повідомлений про свої права відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист персональних даних" від 01.06.2010 року № 2297-vi, і не заперечує про включення інформації про нього в базу персональних даних Туроператора.

7. Порядок зміни і розірвання договору

7.1. Цей Договір може бути розірваний на підставах, передбачених законодавством України, у тому числі по взаємній згоді Сторін, і в разі істотної зміни обставин, з яких виходили Сторони при укладенні Договору.

7.2. Турагент не має права відмовитися від виконання Договору в однобічному порядку. Інакше Туроператор має право на відшкодування заподіяних йому збитків. Про бажання розірвати договір сторона зобов'язана письмово повідомити за 30 днів, підписавши акт звірки і виконавши повний взаєморозрахунок за цей період.

8. Порядок пред'явлення претензій

8.1. При виникненні претензій до якості турпродукта всі спори і розбіжності клієнти зобов'язані вирішувати з повноважним представником приймаючої сторони. У випадку, якщо клієнт скористався запропонованою йому альтернативною послугою, претензія вважається необґрунтованою, а послуги з договору з ним надані належним чином. Претензія оформляється в двох екземплярах з детальним описом об'єкту претензій і підписується клієнтом і представником приймаючої сторони. Претензія, що оформлена клієнтом в однобічному порядку, вважається необґрунтованою. Туроператор не несе відповідальності перед Турагентом відносно клієнтів, які направлені з метою надання санаторно-курортних послуг у випадку, якщо у них є протипоказання для певного вигляду курортної зони або напряму діяльності Туроператора.

8.2. Претензії і скарги по обслуговуванню клієнтів, Туроператор приймає, розглядає і усуває недоліки лише під час надання послуги клієнтові в об'єкті розміщення. Після від'їзду клієнтів скарги і претензії на обслуговування не приймаються і не розглядаються.

8.3. В разі ненадання турпродукта, турпослуг клієнтам з вини Туроператора, здійснюється рівноцінна заміна, або послуга більш вищої якості, а якщо це неможливо, то клієнтам повертається вартість ненаданого турпродукта.

В разі невиконання, неналежного виконання умов Договору Турагент відшкодовує всі заподіяні збитки, включаючи матеріальний і моральний збиток, а також витрати, понесені Туроператором у зв'язку з позовами і претензіями клієнтів. Претензії з приводу збитків, заподіяних клієнтові з вини однієї із Сторін, приймаються не пізніше одного місяця з моменту спричинення збитків, на підставі письмової заяви, представленої клієнтом, із застосуванням законодавства країни перебування, Стороні тієї, що заподіяла шкода.

9. Інші умови

9.1. Всі поняття, що вживаються в Договорі, тлумачаться відповідно до законодавства України.

9.2. Спори, що виникають за даною угодою, сторони врегулюють шляхом переговорів або звернення до Господарського суду АР Крим.

9.3. Всі зміни і доповнення до цього договору вважатимуться дійсними, якщо вони зроблені письмово і підписані уповноваженими представниками сторін. Факсимільні підписи уповноважених осіб вважатимуться дійсними.

9.4. Договір складений в двох екземплярах, що мають однакову юридичну силу.

9.5. Цей договір набирає чинності з моменту його підписання і діє до 31.12.2014 р., а в частині взаєморозрахунків до повного виконання зобов'язань. Договір може бути пролонгований на такий же термін, на тих же умовах, у випадку якщо Турагент повідомить Туроператора про це письмово.

10. Юридичні адреси і реквізити сторін

Туроператор

ТОВ «ОРІЄНТ-ІНТУРИСТ»

Юридична адреса: 95000, Україна, АР Крим, м. Сімферополь, проспект Кірова, 37

Поштова адреса: 95000, Україна, АР Крим, м. Сімферополь, проспект Кірова, 37

Банківські реквізити:

Банк одержувача: ПАТ ЧБРР м. Сімферополь,

МФО 384577 ЗКПО 37285979

Одержувач: ТОВ «ОРІЄНТ-ІНТУРИСТ»

ІПН 372859701093

Св-во № 100316120

р/р 26002000132728