Коммерческие отношения между ООО «Ориент-Интурист» и турагентством осуществляются в рамках Договора, условия которого обязательны, для выполнения обеими сторонами.

ЗАКАЗ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПОЕЗДКИ:

Заявки установленной формы должны приходить в отдел бронирования заблаговременно:

в офис г. Симферополь тел. (0652) 62-12-71, факс (0652) 62-12-74,

по электронной почте office@orient-tour.com.ua,

в офис г. Днепропетровск тел. (056)375-20-94,

по электронной почте dnepr@orient-tour.com.ua

и содержать следующую информацию:

· Ф.И.О. клиента, дату рождения, номер паспорта, кем и когда выдан.

· Маршрут.

· Даты заездов.

· Условия размещения, питания, лечения.

· Трансферы, дополнительные услуги.

· Расчет стоимости, для письменного согласования.

· Дата и форма оплаты.

· Альтернативные варианты тура.

· Юридическое название и контакты турагентства.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ.

Внимание! Подтверждением бронирования является выставленный счет!

Вариант 1. Объекты размещения, в описании которых указаны заезды и нет пометки «по запросу», подтверждаются по факсу (при условии работы факса в автоматическом режиме) или по электронной почте.

Вариант 2. Объекты размещения, в описании которых указано «по запросу» (под названием или в ценовой таблице), подтверждаются в течение 2-х дней по факсу (при условии работы факса в автоматическом режиме) или по электронной почте. Бронирование возможно с любого числа, на любой срок. В случае не подтверждении тура ОБЯЗАТЕЛЬНО предлагается альтернативный вариант. В случае отказа от тура после подтверждения его бронирования, в силу вступают условия аннулирования (штрафные санкции), изложенные в договоре. Штраф подлежит оплате в ООО «Ориент-Интурист».

Внимание! При бронировании уточняйте стоимость!

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ.

Турагентство оплачивает ООО «Ориент-Интурист» путевки не позднее 3-х рабочих дней с момента подтверждения бронирования.

При оплате по безналичному расчету в платежном поручении необходимо указать: номер счета, с формулировкой за туристические услуги. Фамилии туристов, маршрут и даты заездов будут указаны в подтверждении бронирования.

ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ.

Внимание! Во все объекты размещения туристы принимаются по путевке агента с отметкой «по брони туроператора «Ориент-Интурист», либо с путевкой ООО «ОРИЕНТ-ИНТУРИСТ»!

Все необходимые документы выдаются только после ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ тура.

Варианты получения:

1. бухгалтерские документы выдаются в офисе ООО «Ориент-Интурист» при безналичной оплате - после поступления денег на расчетный счет.

2. В случае невозможности получения документов в офисе ООО «Ориент-Интурист», документы могут быть высланы по факсу, электронной почте или письмом на ваш почтовый адрес (после полной оплаты тура).

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАБРОНИРОВАННЫЙ ТУР.

За внесение изменений в подтвержденное бронирование взимается штраф в размере 25 грн с человека.

Отказ от поездки или внесение изменений должны быть подтверждены турагенством по факсу или по e-mail отдела бронирования. Датой аннулирования считается день (исключая выходные и праздничные дни), в который отдел бронирования получил извещение.

АННУЛИРОВАНИЕ ТУРОВ.

В случае отказа турагентства от забронированной туристической поездки (аннулирование заказа), последний компенсирует

ООО «Ориент-Интурист» понесенные в связи с этим убытки в соответствии с условиями аннулирования.

1. В случае просрочки платежей, тур может быть аннулирован со штрафными санкциями, которые указаны в Договоре и в конце

описания каждого тура. Штрафные санкции вступают в силу с момента бронирования.

2. В случае отказа от уже оплаченного тура агентство направляет соответствующее извещение в отдел бронирования. Условия

аннулирования и сумму к возврату необходимо согласовать с отделом бронирования. Турагентство направляет письмо, заверенное

печатью и подписью руководителя, в бухгалтерию ООО «Ориент-Интурист» с просьбой о возврате денежных средств через банк.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

ООО «Ориент-Интурист» несет ответственность за достоверность информации о туре и предоставлении услуг в соответствии с подтвержденной заявкой, за исключением случаев возникновения обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, войны, эпидемии, террористические акты и т.п.).

ООО «Ориент-Интурист» не несет ответственность за отмену, задержку или изменения тура в случае задержки авиарейсов (ж/д поездов) по метеоусловиям и техническим причинам, в случае нарушения туристом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также особенностей поведения в стране временного пребывания. ООО «Ориент-Интурист» не несет ответственность перед туристом за сохранность его багажа и личных вещей. Забота о сохранении багажа во время транспортировки, как правило, лежит на перевозчике, в остальное время – на владельце багажа.

Турагентство несет ответственность перед клиентами за правильное информирование о туре в соответствии с описанием, предоставленным ООО «Ориент-Интурист», за своевременность оплаты тура и оплату штрафов в случае отказа от него.

РЕКЛАМАЦИИ.

Все претензии должны быть оформлены в письменном виде с резолюцией принимающей стороны и заверены печатью. ООО «Ориент-Интурист» рассмотрит все рекламации и даст ответ в течение установленного законом срока. Рекламации, поданные более чем через 20 дней после окончания действия путевки, рассмотрению не подлежат.